Produit commandé parce que faussement mentionné en stock sur le site. Pas très commerçant tous ça !!!
Steph27/10/2022
Réponse:
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si le produit était indiqué en stock. Il y a du avoir une erreur sur notre site et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous sommes en attente de réception du produit que nous devrions recevoir sous 15 jours.
Vous serez prévenu par mail quand votre commande sera expédiée.
Merci de votre compréhension.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Ersho
mails
Demande de conseils pas de réponse !
gamma12/10/2022
Réponse:
Bonjour,
Vous nous avez envoyé un mail lundi 10/10 et nous vous avons répondu mardi 11/10.
Notre mail est peut être arrivé dans vos indésirables / spams.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Ersho
demande autre produit
J\'ai fais une demande pour un autre produit. Je n\'ai pas eu de retour
Pascal16/09/2022
Réponse:
Bonjour,
Nous vous avons répondu le 09/09 et voici notre réponse :
« La marque nous demande s’il est possible d'enlever le cendrier et regarder la référence qui figure à l'arrière ou sur le dessous afin de nous aider à identifier ce modèle très ancien, Ainsi que la date d'achat plusieurs versions selon l'année de sortie) ? »
Nous n’avons pas eu de retour de votre part, peut être que le mail est arrivé dans vos indésirables.
Cordialement,
Le Service Client Ersho,
commande vitre Panadero-
paiement réceptionné le 27/04/2022. commande chez Panadero le 06/05/2022. nous sommes le 16/05/2022, toujours pas de nouvelles. Pas rapides du tout !
dim16/05/2022
Réponse:
Bonjour,
Nous avons passé commande le 27/04, il y eu juste un oubli de changement de statut.
Nous sommes en attente de réception de la part de Panadero. Il y a des retards en ce moment à cause des pénuries de matières premières...
Nous vous tenons informé par mail si nous avons des informations.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Le service client Ersho
Choix
Choix du livreur
Beaufils 11/03/2022
Réponse:
Bonjour,
Le suivi indique que le colis a été livré aujourd’hui, vous ne l’avez reçu ?
Très déçue par l\'absence de soutien téléphonique... et le manque de mode d\'emploi joint au produit... Par téléphone : personne ! , Par mail : pas de réponse ! Je pense que vous avez beaucoup de progrès à faire pour que votre service commercial soit correct sans parler d\'être au top !
Kiki 2228/12/2021
Réponse:
Bonjour,
Nous avons beaucoup d'appels en cette période, nous devions déjà être en ligne quand vous avez essayé de nous contacter.
Concernant votre mail, nous sommes désolés il est arrivé dans nos indésirables c'est pourquoi vous n'avez pas eu de réponse...
Les marques ne fournissent pas de mode d'emploi pour aider à l'installation.
Produit commandé parce que faussement mentionné en stock sur le site. Pas très commerçant tous ça !!!
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si le produit était indiqué en stock. Il y a du avoir une erreur sur notre site et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous sommes en attente de réception du produit que nous devrions recevoir sous 15 jours.
Vous serez prévenu par mail quand votre commande sera expédiée.
Merci de votre compréhension.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Ersho
Demande de conseils pas de réponse !
Bonjour,
Vous nous avez envoyé un mail lundi 10/10 et nous vous avons répondu mardi 11/10.
Notre mail est peut être arrivé dans vos indésirables / spams.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Ersho
J\'ai fais une demande pour un autre produit. Je n\'ai pas eu de retour
Bonjour,
Nous vous avons répondu le 09/09 et voici notre réponse :
« La marque nous demande s’il est possible d'enlever le cendrier et regarder la référence qui figure à l'arrière ou sur le dessous afin de nous aider à identifier ce modèle très ancien, Ainsi que la date d'achat plusieurs versions selon l'année de sortie) ? »
Nous n’avons pas eu de retour de votre part, peut être que le mail est arrivé dans vos indésirables.
Cordialement,
Le Service Client Ersho,
paiement réceptionné le 27/04/2022. commande chez Panadero le 06/05/2022. nous sommes le 16/05/2022, toujours pas de nouvelles. Pas rapides du tout !
Bonjour,
Nous avons passé commande le 27/04, il y eu juste un oubli de changement de statut.
Nous sommes en attente de réception de la part de Panadero. Il y a des retards en ce moment à cause des pénuries de matières premières...
Nous vous tenons informé par mail si nous avons des informations.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Le service client Ersho
Choix du livreur
Bonjour,
Le suivi indique que le colis a été livré aujourd’hui, vous ne l’avez reçu ?
Nous vous avons envoyé le suivi par mail.
N'hésitez pas à nous tenir au courant
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le Service Client Ersho,
02 31 44 68 28
www.ersho-distribution.com
Très déçue par l\'absence de soutien téléphonique... et le manque de mode d\'emploi joint au produit... Par téléphone : personne ! , Par mail : pas de réponse !
Je pense que vous avez beaucoup de progrès à faire pour que votre service commercial soit correct sans parler d\'être au top !
Bonjour,
Nous avons beaucoup d'appels en cette période, nous devions déjà être en ligne quand vous avez essayé de nous contacter.
Concernant votre mail, nous sommes désolés il est arrivé dans nos indésirables c'est pourquoi vous n'avez pas eu de réponse...
Les marques ne fournissent pas de mode d'emploi pour aider à l'installation.
Merci de votre compréhension.
Nous restons à votre à disposition si besoin.
Le service client Ersho