Information COVID-19

Toutes les commandes restent possibles
pendant la période de crise sanitaire.

Nous mettons tout en place pour protéger nos collaborateurs
et nos équipes travaillent à distance pour répondre à vos questions uniquement par email.

L'expédition de vos commandes est maintenue, mais les transporteurs étant fortement déstabilisés, nous ne pouvons pas vous garantir de délais de livraison,
en particulier pour les produits des marques Invicta, Supra et Jotul.

DELAIS DE COMMANDE

Nous faisons en sorte de stocker le plus grand nombre d’articles présents sur notre site internet et nous préparons et expédions les commandes dés leur réception.

Lorsque l’un des produits n’est pas disponible nous indiquons le délai nécessaire à sa livraison sur le descriptif de l’article concerné.

Exemple :

ou

LIVRAISON

Pour le transport de vos colis, nous avons choisi 2 partenaires avec lesquels nous travaillons depuis plusieurs années. Ceci nous permet d’assurer une livraison rapide et de qualité de toutes vos commandes.

 

LIVRAISON EXPRESS (24/48 h)

Pour les livraisons express vos colis seront acheminés par la société TNT. Ceci assure une livraison en 24 ou 48h.

Dés le départ du colis vous recevez un SMS ou un email de TNT pour vous permettre le suivi du colis.

 

LIVRAISON MESSAGERIE (2 à 3 jours)

Pour les livraisons nécessitant une expédition sur une palette nous avons opté pour le réseau Calberson. Ce mode de transport permet une livraison en 2 à 3 jours sur l’ensemble de la France métropolitaine pour toutes les commandes d’un poids supérieur à 30 kgs ou nécessitant une protection renforcée.

 

CORSE ET ILES

Pour la Corse et les Iles métropolitaines il est nécessaire de compter un délai supplémentaire d’un à deux jours.

 

AVARIES

Nos transporteurs sont sensibles à la fragilité de nos produits néanmoins, en cas de réception d’un colis endommagé nous vous demandons simplement de l’indiquer sur le bordereau de livraison du livreur ou de refuser le colis et de nous en informer dans les plus brefs délais.