Disponibilités des produits
La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit, en-dessous du bouton pour ajouter au panier.
Le délai est noté à titre indicatif et sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs.
En cas de rupture de stock chez nos fournisseurs ou de délais d’attente supplémentaire, nous vous tiendrons informés par mail dès lors que nous avons l’information.
Nous faisons notre maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais et nous faisons régulièrement des relances à nos fournisseurs pour les commandes en attente.
- Pour plus d'informations sur l'actualité des livraisons avec nos fournisseurs, consultez la page d'informations dédiée.
Préparation et expédition en France 
Tous nos produits sont soigneusement préparés et expédiés depuis nos ateliers en France. Nous travaillons depuis la Normandie, près de Caen, où chaque commande est traitée avec attention pour garantir qualité et satisfaction.
Délais de livraison
Votre commande sera préparée et expédiée sous 48-72h après la validation de votre commande (pour les produits en stock ou après réception de la commande fournisseur).
Les délais de livraison indiqués pour chaque transporteur sont à titre indicatif et nous ne pouvons être tenu pour responsable des possibles retards.
| Livraison en 24/72h après expédition après expédition En cas d'absence : livraison dans le relais colis le plus proche de votre domicile. Une fois que vous avez reçu une notification par email et SMS, vous avez la possibilité de faire des ajustements concernant la réexpédition, comme changer la date ou l'adresse |
 | Livraison en 24/72h après expédition après expédition En cas d'absence : livraison dans le relais colis le plus proche de votre domicile. |
.png) | Livraison sur rendez-vous sous 24/48h après expédition |
 | Livraison sur rendez-vous sous 24/72haprès expédition |
Pour les expéditions par France Express et Kuehne Nagel, le chauffeur vous appellera pour prendre un RDV pour la livraison.
Nous nous réservons le droit de modifier le transporteur si la taille, le poids ou l’emballage du colis le nécessite.
Depuis la COVID-19, peu de transporteurs acceptent la vérification des colis. Nous vous demandons, si possible, de tout de même essayer de faire la vérification devant le chauffeur.
S’il refuse cette vérification du colis et que le produit est endommagé, veuillez vous rapprocher de notre service client.
Que faire quand le suivi de livraison indique que le colis est livré mais que vous n’avez rien reçu ?
Si le suivi indique que votre colis est livré mais que vous n’avez rien chez vous, nous vous invitons à regarder dans votre boite aux lettres si un avis de passage a été déposé.
S’il n’y a rien dans votre boite aux lettres, nous vous conseillons de vérifier chez vos voisins ou dans vos mails et indésirables.
Attention : Nous tenons à vous informer que des messages frauduleux circulent actuellement. Ces messages prétendent provenir de notre part ou de la part de transporteurs et vous incitent à cliquer sur des liens pour effectuer des paiements. Nous tenons à vous assurer que nous n'envoyons jamais de tels messages et, en aucun cas, nous ne vous demanderions de cliquer sur des liens pour effectuer un paiement. Soyez vigilants face à ces arnaques.
Frais de port
Les frais de port sont calculés en fonction :
- du poids
- du volume des pièces commandées
Ils comprennent l’emballage, la préparation et bien sûr l’expédition. Sachez que nous prenons en charge une partie de ces frais.
Attention :
Si vous refusez le colis à la suite d’un changement d’avis, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Livraison en relais colis ou dans un bureau de poste : Si vous n’allez pas retirer votre colis au relais (7 jours) ou dans votre bureau de poste (14 jours) dans le délai imparti, il nous sera retourné. Si vous souhaitez recevoir votre commande, le cas échéant, les frais de port et les frais de retour vous seront de nouveau facturés. Il en sera de même pour les erreurs d’adresse.