Disponibilités des produits

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit, en-dessous du bouton pour ajouter au panier.

Le délai est noté à titre indicatif et sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs.

En cas de rupture de stock chez nos fournisseurs ou de délais d’attente supplémentaire, nous vous tiendrons informés par mail dès lors que nous avons l’information.

Nous faisons notre maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais et nous faisons régulièrement des relances à nos fournisseurs pour les commandes en attente.

Délais de livraison

Votre commande sera préparée et expédiée sous 24-48h après la validation de votre commande (pour les produits en stock ou après réception de la commande fournisseur).

Les délais de livraison indiqués pour chaque transporteur sont à titre indicatif et nous ne pouvons être tenu pour responsable des possibles retards.

En cas d’absence lors du passage du livreur :

  • votre colis sera déposé dans votre bureau de poste le plus proche (expédition par Colissimo)
  • dans le relais colis le plus proche de votre domicile (expédition par TNT).

Pour les expéditions par Ziegler, le chauffeur vous appellera pour prendre un RDV pour la livraison.

Nous nous réservons le droit de modifier le transporteur si la taille, le poids ou l’emballage du colis le nécessite.

Depuis la COVID-19, peu de transporteurs acceptent la vérification des colis. Nous vous demandons si possible, de tout de même essayer de faire la vérification devant le chauffeur.

S’il refuse cette vérification du colis et que le produit est endommagé, veuillez vous rapprocher de notre service client.

Que faire quand le suivi de livraison indique que le colis est livré mais que vous n’avez rien reçu ?

Si le suivi indique que votre colis est livré mais que vous n’avez rien chez vous, nous vous invitons à regarder dans votre boite aux lettres si un avis de passage a été déposé.

S’il n’y a rien dans votre boite aux lettres, nous vous conseillons de vérifier chez vos voisins ou dans votre bureau de poste (pour une livraison avec Colissimo).

Frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction :

  • du poids
  • du volume des pièces commandées

Ils comprennent l’emballage, la préparation et bien sûr l’expédition. Sachez que nous prenons en charge une partie de ces frais.

Attention :

Si vous refusez le colis à la suite d’un changement d’avis, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Livraison en relais colis ou dans un bureau de poste : Si vous n’allez pas retirer votre colis au relais ou dans votre bureau de poste dans un délai de 10 jours, il nous sera retourné. Si vous souhaitez recevoir votre commande, le cas échéant, les frais de port vous seront de nouveau facturés. Il en sera de même pour les erreurs d’adresse.