Votre appareil de chauffage au bois est tombé en panne.
Pas grave, vous avez l'âme d'un bricoleur et vous pouvez remplacer la pièce défectueuse vous-même.
Oui mais comment retrouver la référence de la pièce afin de commander la bonne version ?
Grâce au schéma de fabrication des poêles et inserts, vous pouvez repérer votre pièce et déterminer sa référence.
Voici comment procéder sur Ersho.
1 - Retrouvez la marque de l'appareil
Vous devez impérativement connaitre la marque de votre appareil de chauffage. Sur les poeles, un logo en façade vous permet de la reconnaitre. Idéalement, vous avez conservé la notice de l'appareil et la marque et le nom du modèle sont indiqués.
Pour les appareils plus anciens, la marque peut être indiquée à l'arrière.
2 - Retrouvez le modèle de l'appareil
Nous devons obligatoirement connaitre le modèle de l'appareil. Certaines marques ont des milliers de références car elles sortent de nouveaux modèles depuis des dizaines d'années. Sans la référence du modèle, il est impossible de retrouver la bonne pièce détachée.
Une plaque située à l'arrière de l'appareil indique le nom du modèle. Ou bien, encore mieux, la notice d'utilisation ou la facture.
3 - Recherchez le modèle et la marque sur Ersho
Dans la barre de recherche située en haut du site, tapez le nom du modèle et la marque de votre appareil. Puis Validez.
Le moteur de recherche vous propose un ou plusieurs résultats.
Cliquez sur le modèle correspondant à votre appareil.
Parfois, une photo vous permet d'identifier rapidement votre appareil. Parfois, il n'y a pas de photo. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre poêle pour que nous puissions enrichir notre base de connaissances.
4 - Repérez la pièce détachée sur la vue éclatée
Une fois, sur la fiche de votre appareil, ouvrez le fichier qui contient la vue éclatée.
La vue éclatée est un schéma montrant toutes les pièces de l'appareil positionnées les unes par rapport aux autres. Chaque pièce est identifiée par un numéro, c'est cette référence qu'il faut noter.
Téléchargez la vue éclatée de l'appareil :
5 - Recherchez la pièce détachée ou contactez-nous
Quand vous avez repérez la pièce détachée qu'il vous faut, notez son numéro ou sa référence.
Exemple d'une vue éclatée pour un poêle à granulés Invicta.
Si vous avez une référence, saisissez-la dans le moteur de recherche, nous l'avons peut-être déjà référencée.
Si vous avez juste un numéro de pièce, contactez-nous, nous allons nous renseigner auprès du fabricant pour obtenir votre pièce détachée.
Dans certains cas, les pièces détachées les plus courantes sont indiquées en lien dans la fiche de l'appareil. Vous gagnez une étape car la référence vers la bonne pièce détachée est déjà indiquée.
Vous pouvez tout de même vérifier qu'il s'agit bien de cette pièce en vérifiant sa position sur le schéma de la vue éclatée.
Vous allez recevoir votre pièce sous 48h (jours ouvrés) si elle est en stock, et selon le délai du fabricant indiqué sur la fiche produit ou dans nos échanges par mail. Vous pourrez ainsi procéder vous-même à la réparation de votre poêle à bois.
Si vous ne trouvez pas votre pièce sur le site
Il est possible que la référence de votre pièce ne soit pas sur Ersho. Nous sommes en contact avec de nombreux fournisseurs, n'hésitez pas à nous faire une demande que nous transmettrons au fabricant.
Pour cela, complétez le formulaire disponible sur cette page et fournissez le maximum d'informations dont vous disposez.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter
au 02 31 44 68 28
du lundi au vendredi
de 9h à 12h et de 14h à 17h.
ou par mail à info@capska.fr