Correct dans l’ensemble, manque parfois de clarté. Les images des articles sont souvent absentes.
Ali06/11/2022
Satisfait
Livraison rapide
Sergio 15/10/2022
Plutôt fiable
Bien
Phil04/10/2022
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soignée. Dommage que les joints commandés ne soit pas 100% compatible à mon Aduro 9.3Lux.
Damien18/09/2022
RAS
RAS
Jeannot17/09/2022
livraison incomplète
publicité mensongère ( JOINT DE 2 m au lieu de 2 m 50 )
voyageur vélo13/09/2022
Réponse:
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’ayez pas reçu la bonne longueur du joint. Nos joints sont coupés par une machine, et il se peut que vous soyez tombé sur la fin de la bobine.
Nous vous renvoyons un joint dès aujourd’hui.
Cordialement,
Le Service Client Ersho,
Livraison
Mon adresse n’apparaissait pas sur le colis et j’ai du me déplacer pour le récupérer. De plus ,impossible de pouvoir vérifier le colis car les conditions générales du livreur ne le permette pas.
Bechu19/04/2022
Réponse:
Bonjour,
Les transporteurs ont bien votre adresse en flashant le code barre présent sur l'étiquette.
Vous n'avez pas reçu d'avis de passage dans votre boite aux lettres ?
En effet, Colissimo depuis le COVID n'accepte plus les vérifications (comme l'indique notre FAQ) mais certains chauffeurs l'acceptent encore. S'il y a un problème avec le ou les produits reçus il faut nous contacter afin de voir cela ensemble.
Nous vous remercions pour vos remarques qui nous permettent d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Ersho.
Photos et dimensions parfois manquantes
Le client serait plus autonome si les photos et les dimensions étaient présentées, en plus de la référence.
Antares14/03/2022
Réponse:
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous essayons d'avoir un maximum d'informations et de photos sur les fiches produits.
Le problème est que les marques ne donnent pas ce genre d'informations ce qui est dommage.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Ersho
Grille F6V45915B/ commande web
Livraison rapide. Pas d\'erreur.Produit bien emballé.Dommage qu\'il soit impossible de contacter de service commercial toujours encombré, pour avoir des informations sur le produit
ISULA09/03/2022
Réponse:
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés si vous n'avez pas pu nous joindre, il est vrai que nous avons beaucoup d'appels.
N'hésitez pas dans ce cas à nous faire un mail, nous faisons le maximum pour y répondre dans les 24-48h.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Ersho.
Bien
Bien
Brosset 20/01/2022
Bien
Sérieux
¨Playit25/11/2021
Produit non disponible
Juste un petit reproche, ce n\'est qu\'une fois la commande passée que l\'on sait si le produit n\'est pas disponible, heureusement nous sommes en été !
lolo24/08/2021
Réponse:
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le délai de livraison est indiqué juste en dessous du bouton "Ajouter au panier".
Ce délai est à titre indicatif et sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs.
Les images des articles sont souvent absentes.
publicité mensongère ( JOINT DE 2 m au lieu de 2 m 50 )
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’ayez pas reçu la bonne longueur du joint. Nos joints sont coupés par une machine, et il se peut que vous soyez tombé sur la fin de la bobine.
Nous vous renvoyons un joint dès aujourd’hui.
Cordialement,
Le Service Client Ersho,
Mon adresse n’apparaissait pas sur le colis et j’ai du me déplacer pour le récupérer. De plus ,impossible de pouvoir vérifier le colis car les conditions générales du livreur ne le permette pas.
Bonjour,
Les transporteurs ont bien votre adresse en flashant le code barre présent sur l'étiquette.
Vous n'avez pas reçu d'avis de passage dans votre boite aux lettres ?
En effet, Colissimo depuis le COVID n'accepte plus les vérifications (comme l'indique notre FAQ) mais certains chauffeurs l'acceptent encore. S'il y a un problème avec le ou les produits reçus il faut nous contacter afin de voir cela ensemble.
Nous vous remercions pour vos remarques qui nous permettent d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Ersho.
Le client serait plus autonome si les photos et les dimensions étaient présentées, en plus de la référence.
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous essayons d'avoir un maximum d'informations et de photos sur les fiches produits.
Le problème est que les marques ne donnent pas ce genre d'informations ce qui est dommage.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Ersho
Livraison rapide. Pas d\'erreur.Produit bien emballé.Dommage qu\'il soit impossible de contacter de service commercial toujours encombré, pour avoir des informations sur le produit
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés si vous n'avez pas pu nous joindre, il est vrai que nous avons beaucoup d'appels.
N'hésitez pas dans ce cas à nous faire un mail, nous faisons le maximum pour y répondre dans les 24-48h.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Ersho.
Juste un petit reproche, ce n\'est qu\'une fois la commande passée que l\'on sait si le produit n\'est pas disponible, heureusement nous sommes en été !
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le délai de livraison est indiqué juste en dessous du bouton "Ajouter au panier".
Ce délai est à titre indicatif et sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client